Complaint Officer

Functie

Ben jij klaar voor een grote rol binnen het bedrijf van onze klant? Als Complaint Officer ben je verantwoordelijk voor het behandelen en oplossen van alle klachten en problemen van klanten.

Wat houdt de functie Complaunt Officer in?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klachten
• Je volgt klachten administratief op
• Je communiceert met klanten om hen te informeren over de voortgang van hun klacht
• Je legt oplossingen uit aan klanten
• Je verwijst klanten indien nodig door naar de betreffende afdeling
• Je belt de klant terug om te horen of ze tevreden waren met hoe hun probleem is opgelost.

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
• Je bent vlot tweetalig NL/FR
• Je bent een echte teamplayer en werkt graag in teamverband
• Je bent niet bang voor een uitdaging
• Communicatie heeft voor jou geen geheimen
• Je bent geduldig en rustig
• Je hebt een zeer goede kennis van Word

Aanbod

• Een baan vol verandering en diversiteit
• De kans om je te ontwikkelen binnen het bedrijf
• Een salaris van +- 2500 euro
• Pakket aangevuld met
• 8 euro maaltijdcheques
• 250 euro ecocheques per jaar
• DKV hospitalisatieverzekering
• Vergoeding van reiskosten
• Een gezonde werkomgeving